Dział techniczny Shanghai AllyNav Technology przeprowadzi szkolenia co najmniej dwa razy w roku dla dealerów i personelu serwisowego reprezentującego produkty firmy, aby zapewnić, że odpowiedni personel może szybko i dokładnie rozwiązać istotne problemy dla użytkowników podczas procesu serwisowego; Dodatkowo, Technologia AllyNav Dział pomoże również dealerom w przeprowadzaniu szkoleń dla użytkowników dotyczących metod użytkowania i powszechnych metod rozwiązywania problemów. Istnieją różne metody szkoleniowe: szkolenia online i offline, self-media i WeChat publiczne związane z produktami popularnej nauki związanej z produktami itp., aby pomóc użytkownikom w lepszym wykorzystaniu ich.Produkty firmy i wiedza związana z produktami.

Wizyta powrotna użytkownika: wizyta powrotna użytkownika obejmuje głównie wizytę telefoniczną i wizytę powrotną na miejscu. Użytkownicy będą od czasu do czasu otrzymywać telefony z wizytą powrotną podczas zakupu produktów firmy, aby mogli w odpowiednim czasie zrozumieć problemy napotykane przez użytkowników w procesie użytkowania i ich sugestie poprawy; Sytuacja użytkowania użytkownika będzie również gromadzić opinie użytkownika na temat ulepszeń produktu lub innych wymagań produktowych, a także bezpłatnie uaktualnić najnowszą wersję oprogramowania firmy dla użytkownika, aby użytkownik mógł wykorzystać najlepszy efekt pracy firmy w czasie.

Firma wstępnie instaluje samopracowane oprogramowanie do zdalnego sterowania dla każdego użytkownika i specjalnie utworzyła zdalną grupę serwisową. Gdy użytkownicy napotkają problemy w korzystaniu z produktów firmy, mogą skontaktować się z personelem serwisu technicznego dealera lub personelem serwisu technicznego firmy na czas. Dzięki zdalnej obsłudze 90% problemów użytkowników można szybko i dokładnie rozwiązać, oszczędzając użytkownikom średnio 1 na czas. Pół godziny oczekiwania.

Gdy produkt zakupiony przez użytkownika zawiedzie się lub użytkownik ma pytania dotyczące produktu, użytkownik może zadzwonić na gorącą linię serwisową naszej firmy lub telefon serwisowy odpowiedniego inżyniera technicznego w celu wsparcia technicznego, a profesjonalni inżynierowie naszej firmy niezwłocznie odpowiedzą na różne pytania zadane przez klienta. problemy techniczne. Hotline służb krajowych: 400-1698-003/021-61200180